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今天讨论一家在线教育企业案例，网易有道。我们将讨论网易有道在线教育战略的形成和支持战略的独特能力。
年，许多行业受到疫情冲击，在线教育却是受益者。新东方学校高管朱宇估计，疫情为互联网教育行业节省了大约亿元的获客成本，并廉价取得了大量的用户数据。
据朱宇提供的资料，疫情期间，几大互联网教育巨头免费课的体验人次都达到了万，这还没有算公立学校的在线课程。到了暑期，各家都趁着这波行情准备了巨额的广告投放，据说暑期整个行业广告投放总额达到亿元。
在线教育是总称，其中包括不同的分类。一般来说，最重要的在线教育类别是指K12，也就是从幼儿园到高中的教育阶段。这一市场有几个特点，一是覆盖面广，每位学生都可能需要，家长也愿意花钱让子女通过学习获得相对于同学或同龄人的考试优势。二是消费周期长，如果品牌足够强，那么就有机会在10年以上向同一名学生持续收费。第三个特点是扩学科潜力大，K12教育中涉及多个学科，如果再加上一些素质教育科目，收费产品的种类非常多。
概括来说，K12在线教育市场的特点是用户数量巨大，刚性需求，长期收费和科目众多。如果在这样一个市场拥有垄断地位，企业获利的前景就像是水电煤气和电信服务一样。因此，这个行业吸引了大量的投资，风险资本希望能够培养出一家千亿美元级别的企业。但这个行业并不好做。首先是学习体验和学习过程。线下学习是学生的主流学习方式，在线学习仍然需要克服一些技术和习惯的障碍。直播课上，学生的体验通常比不过线下课程。越是低年级学生，这种差别的影响也就越大。其次是学生的个性化