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TUhjnbcbe - 2020/8/7 10:04:00
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下午14时,李光耀国葬仪式在新加坡国立大学文化中心举行。李光耀长子现任总理李显龙、新加坡总统陈庆炎、荣誉资*吴作栋等十名代表宣读悼词。


新消法络退货存疑点衣柜企业与消费者盼解释新规解读存疑新规的出台,意味着消费者购“后悔权”将受到法律保护。但是,这并不说明消费者能享受到随心所欲地无障碍退货,仔细查询《络交易管理办法》(简称《办法》)就会发现,里面对商品的范围是作了一定限制的,《办法》规定:“消费者定作的”、“以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。至于“定做”如何界定,新规并没有做详细的注明。退货影响商家二次销售目前,大到整个家居行业,小到具体的衣柜行业,非标准化产品多属于半成品,只有在消费者下单后,企业才会根据消费者订单里的具体需求进行生产,需求包含“尺寸、颜色、材质、面料”等等。按照此工序,将衣柜产品解释为“消费者定做的”产品也不为过。而《络交易管理办法》中另一条规定“消费者退货的商品应当完好”,对于何为“完好”,规定也没有做详细的注明。衣柜送到消费者家中多属于半成品,需要安装、调试后才能使用,如果产品经过拆包装、组装、拆卸、打包等环节后再退回,这将极大地影响商家的二次销售。退货成本高难倒消费者衣柜产品的拆卸、包装都需要专业人员操作,如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。而《办法》中规定,无理由退货的商品“运费由消费者承担”,这无疑增加了消费者的负担。另外,消费者自付退货涉及到“物流费和包装费”,其中物流费大约占据产品成交价的10%-15%,包装费占据5%左右,如此算下来退货成本会很高。新规则的出台,从根本上说是有利于消费者维护自身正当权益的好事,动机是良好的。但是模糊不清的说法不仅不利于衣柜商家的销售活动,也影响消费者的正常购买行为。无论是企业还是消费者都期待望一个更为全面详尽的法律法规解释。


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