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揭秘互联网公司绩效考核的黑盒 [复制链接]

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"一年一度互联网人期末大考,所有人谈之色变的是C和D。按照大多数互联网公司的规则,这是最差绩效的行列。不仅意味着最低的年终奖等级,甚至面临被劝退的风险。"

撰文|夏文欣

又到一年一度,互联网职场人年终奖内卷的时刻。

像往年一样,别人家的公司已经先声夺人。网易「哈利波特魔法觉醒」游戏项目组全员发元年终奖,腾讯「英雄联盟」游戏项目组年终奖每人万现金,小米智能工厂技术部门年终奖直接发8个月工资……

除去吸睛的新闻元素,决定每个普通打工人年终奖数字多寡,最切实际的是,是绩效考核。

这是所有人的一场期末大考,所有人谈之色变的是C和D。按照大多数互联网公司的规则,这是最差绩效的行列。不仅意味着最低的年终奖等级,甚至面临被劝退的风险。

谁决定你的绩效?规则是否合理透明?年末我们访谈了来自字节跳动、微众银行和亚马逊的员工,试图打开决定无数职场人年终命运的黑盒。

01

不能接受当差生

「Echo字节跳动员工」

Echo今年拿到了M+,年终奖水平相当于是4.5个月的薪资。从领导那里离开,他长出一口气。

Echo的穿着打扮,非常符合他程序员的身份。戴黑色框架眼镜,穿卫衣和牛仔裤,头发永远乱糟糟。

Echo大学毕业时,多家互联网巨头向他抛出了橄榄枝,他很犯愁,该如何选择呢?深思熟虑后,他决定加入字节跳动。因为这家公司和他一样「佛系」——去中心化、去头衔化、去等级化的企业文化氛围无处不在。

这种企业文化氛围同样体现在员工绩效考核上。与其他公司不同,字节跳动采用的是OKR+度的绩效管理模式。

OKR即目标与关键结果考核,员工可以看到每个人的OKR,甚至包括张一鸣的,从而可以清晰地获知其他人都在做些什么。度评价意味着任何人都可以参与你的绩效评估,同样你也可以评估别人,无论对方是领导还是普通员工。

Echo人生的第一次绩效考核,对他来说就是个棘手的事情「太麻烦了!每个员工都得给别人写评价,有十几个人的评价要写,每个人还分业绩、字节范儿、投入度等好几个维度,每个维度又要写不少内容,写完一个人的评价至少需要半个小时。」

一边要保证当天工作能保质保量完成,一边又要花费大量时间去给他人写评价,如此下来只能牺牲自己休息的时间了。这让Echo觉得反感,在他看来公司的互评完全是多此一举。

因为他知道,互评的结果并不能完全反映真实情况。

Echo自己就是老好人心态。字节跳动的考核等级从低到高为F、I、M-、M、M+、E、E+、O八个级别,并进行强制分布。但Echo只给过M-、M和M+,而且他相信大多数人也和他一样,因为他很少见到同事拿到除此之外的考核成绩。

而且Echo也不完全信任度互评机制。「互评之后就是完全黑盒,不知道考核结果如何计算,也看不到其他人对自己的评价,进公司到现在都没有跟我们宣讲过」。他怀疑互评只是走走过场,最终的结果还是领导说了算。

虽然不知道绩效考核结果是怎么确定的,但他知道这个结果非常重要。字节跳动一直没有上市,期权无法兑现,工资也没有普调。收益差距主要还是来自绩效,如果绩效M大概是3.5个月的年终奖,M+则大概是4.5个月,当然每年也不完全相同。

很快,领导把Echo叫到了办公室。在这里,领导将一对一地跟他面谈。绩效考核成绩是M+,在意料之中,他对自己前期的工作算满意。领导还说,有人评价他代码质量不过关,他不同意这个说法,倒也觉得无所谓。

领导面谈时说的话,他都是左耳朵进右耳朵出的。毕竟自己很「佛系」,无论是同事还是领导,别人的评价他都不在乎。因为他有自己的想法和目标,而且很明确。

不过,面谈之后还是没忍住吐槽领导几句:对同事关系不太了解,不会针对每个人提出建议;注重结果不注重过程,考核评价也是按照项目的收益来打。

这次绩效考核,Echo也有一些收获,至少他已经懂得要如何去当一个「优等生」了。

「很多人总是陷入一个误区:专注做好自己的工作,其他人的事情统统不管,但这在字节可行不通。在字节,你要学会给自己不设工作边界,要去尝试帮助其他同事解决问题。这样可以帮助你在团队建立影响力,也自然而然能够帮助你在互评环节拿到好的成绩。」

虽然公司里大家对绩效考核结果是保密的,但私下还是会聊一聊。Echo得知和他同时间进来的两个同学都拿了M-,认为公司还是会打压应届生的考核成绩。因为应届生没有跳槽的资本,被压了也无话可说。相比之下有两三年工作经验的人更容易拿到好的绩效。

Echo庆幸自己不是那个「挨刀」的应届生,如果他拿了M-一定会跳槽。Echo上学的时候成绩就一直名列前茅,工作了之后更是把绩效和上学考试划等号。他还保有少年书生的恃才傲物,接受不了当「差生」。

02

背了C,想辞职

「Zane微众银行员工」

Zane没有Echo的好运气,因为背上C,他决定辞职。

和那些一毕业就进大厂的人不同,Zane没有耀眼的学历加持。他向往大城市,认为大城市的机会更多,只要愿意吃苦,终能出人头地。

于是Zane背井离乡来到深圳,他曾在不知名的制造业公司做过嵌入式开发,也在华为这样的世界强干过外包。Zane说那时候最大的梦想就是能成为深圳大厂的正式员工,后来他真的做到了——成功入职微众银行。

Zane曾经觉得这家公司无可挑剔:坐落于深圳最繁华的前海,办公楼高大气派,毗邻大沙河。一边吹着小风,一边看着河景,工作起来神清气爽。公司福利也是延续了腾讯系的阔气,拿今年的年会奖品来说,就连阳光普照奖都是iPhone13。

但是前几天,Zane突然说春节打算回趟老家,以后就不再去深圳了,原因是他已经得知自己年终绩效将会拿C。虽然还没有正式通知,但是领导的意思已经很明确了。

微众采用的是互联网常用的OKR(目标与关键成果)考核方法,以部门为单位,由部门Leader负责考评,参考小组长的意见,综合给出考核成绩。考核结果分SABC四个等级,按的比例强制分配。

「披着OKR外衣的KPI」,Zane这样评价微众银行的绩效考核,「作为国内第一家互联网银行,在绩效管理上,微众积极地向各大互联网公司对齐,可骨子里依然留有传统银行的痕迹」。

在职场摸爬滚打多年,Zane不是不知道怎么拿A。比如加班多的,绩效一定不会太差。这里的加班多指的是平时印象,并不会真的拉取工作打卡时长,能不能让领导看到你加班才是关键。

换句话说,想要高绩效就得让领导对你满意。Zane打开企业

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